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FAQ – Questions Fréquentes

Bienvenue dans la Foire Aux Questions de School Business Chap, la plateforme internationale dédiée

aux formations, au coaching, aux e-books et à la librairie physique.

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes des acheteurs et des vendeurs.

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Questions des Acheteurs

1. Comment recevoir ma formation ou mon e-book ?

La livraison est instantanée.

Après paiement, vous recevez automatiquement :

un lien de téléchargement

ou

un accès direct via votre compte SBC.

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2. Et si le fichier ne s’ouvre pas ?

Contactez le support.

Nous vérifions et vous envoyons une solution immédiatement.⸻

3. Puis-je demander un remboursement ?

Pour les contenus digitaux : non (comme les plateformes internationales).

Pour les livres physiques : remboursement possible si :

livre non conforme

pages manquantes

livre endommagé

livre jamais reçu

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4. Comment fonctionne la livraison des livres physiques ?

Deux options :

• Livraison gérée par SBC (recommandé)

• Livraison par le vendeur (preuve d’expédition obligatoire)

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5. Comment confirmer que j’ai reçu un produit ?

Vous disposez de :

15 min à 1h pour les produits digitaux

24h pour les livres physiques⸻

6. Quels moyens de paiements sont acceptés ?

Selon le pays :

• Orange Money

• Wave

• MTN

• Western Union

• MoneyGram

• Virement bancaire

• Carte bancaire internationale

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Questions des Vendeurs

7. Comment devenir vendeur ?

Cliquez sur “Devenir Vendeur” et remplissez le formulaire.

Votre profil est vérifié en 24h à 72h.

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8. Quels types de contenus sont acceptés ?

formations

e-books

livres physiquescoaching

documents professionnels

Toutes les catégories autorisées sont listées dans la Politique Vendeur.

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9. Quels contenus sont interdits ?

trading, forex, crypto douteuse

pornographie

plagiat

contenus dangereux

occultisme

contenus mensongers

arnaques financières

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10. Quand suis-je payé ?

Lorsque le client confirme la réception ou automatiquement après 15 min à 1h si aucune plainte n’est

signalée.

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11. Comment sont calculées les commissions ?

Selon la catégorie :• Formations : 25%

• E-books : 20%

• Livres physiques : 15%

• Coaching : 20%

• Documents pro : 25%

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12. Pourquoi mes contenus sont-ils vérifiés ?

Pour garantir la qualité, protéger les acheteurs et maintenir un catalogue sérieux et professionnel.

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13. Puis-je vendre depuis n’importe quel pays ?

Oui. SBC est une plateforme internationale.

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14. Que se passe-t-il si je ne respecte pas les règles ?

Selon la gravité :

avertissement

suspension

bannissement immédiat (fraude, plagiat, arnaque)

⸻15. Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, sur simple demande.