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FAQ – Questions Fréquentes

 

Bienvenue dans la Foire Aux Questions de School Business Chap, la plateforme internationale dédiée aux formations, au coaching, aux e-books et à la librairie physique.

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes des acheteurs et des vendeurs.

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Questions des Acheteurs

 

1. Comment recevoir ma formation ou mon e-book ?

 

La livraison est instantanée.

Après paiement, vous recevez automatiquement :

• un lien de téléchargement

  ou

• un accès direct via votre compte SBC.

 

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2. Et si le fichier ne s’ouvre pas ?

 

Contactez le support.

Nous vérifions et vous envoyons une solution immédiatement.

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3. Puis-je demander un remboursement ?

 

• Pour les contenus digitaux : non (comme les plateformes internationales).

• Pour les livres physiques : remboursement possible si :

  • livre non conforme

  • pages manquantes

  • livre endommagé

  • livre jamais reçu

   

 

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4. Comment fonctionne la livraison des livres physiques ?

 

Deux options :

• Livraison gérée par SBC (recommandé)

• Livraison par le vendeur (preuve d’expédition obligatoire)

 

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5. Comment confirmer que j’ai reçu un produit ?

 

Vous disposez de :

• 15 min à 1h pour les produits digitaux

• 24h pour les livres physiques

 

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6. Quels moyens de paiements sont acceptés ?

 

Selon le pays :

• Orange Money

• Wave

• MTN

• Western Union

• MoneyGram

• Virement bancaire

• Carte bancaire internationale

 

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Questions des Vendeurs

 

7. Comment devenir vendeur ?

 

Cliquez sur « Devenir Vendeur » et remplissez le formulaire.

Votre profil est vérifié sous 24h à 72h.

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8. Quels types de contenus sont acceptés ?

 

• formations

• e-books

• livres physiques

• coaching

• documents professionnels

 

Toutes les catégories autorisées sont listées dans la Politique Vendeur.

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9. Quels contenus sont interdits ?

 

• trading, forex, crypto douteuse

• pornographie

• plagiat

• contenus dangereux

• occultisme

• contenus mensongers

• arnaques financières

 

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10. Quand suis-je payé ?

 

Lorsque le client confirme la réception

OU

automatiquement après 15 min à 1h si aucune plainte n’est signalée.

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11. Comment sont calculées les commissions ?

 

Une commission unique s’applique à toutes les catégories :

• BusinessChap : 25 %

• Vendeur : 75 %

 

La commission est automatiquement déduite avant le paiement du vendeur.

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12. Pourquoi mes contenus sont-ils vérifiés ?

 

Pour garantir la qualité, protéger les acheteurs et maintenir un catalogue sérieux et professionnel.

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13. Puis-je vendre depuis n’importe quel pays ?

 

Oui. SBC est une plateforme internationale.

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14. Que se passe-t-il si je ne respecte pas les règles ?

 

Selon la gravité :

• avertissement

• suspension

• bannissement immédiat (fraude, plagiat, arnaque)

 

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15. Puis-je supprimer mon compte ?

 

Oui, sur simple demande.